Technologie
Betreuung, die nie schläft
Sechs Dinge, die automatisch passieren
Kurzzeitvermietung besteht aus hunderten kleinen Aufgaben. Wir haben die wiederkehrenden davon automatisiert – damit unser Team Zeit für die hat, bei denen es auf Menschen ankommt.
Antwort in Minuten, rund um die Uhr
Gästefragen zu Parkplatz, WLAN, Check-in oder Sauna werden sofort beantwortet – mit den Informationen genau deiner Unterkunft, nicht mit Standardtexten. Auch um 2 Uhr nachts.
Probleme landen bei der richtigen Person
Eine Routinefrage klärt das System selbst. Fehlende Handtücher gehen ans Housekeeping, eine ausgefallene Therme an den Techniker, ein Gast vor verschlossener Tür löst sofort den Notfallprozess aus.
Reinigung wird kontrolliert, nicht nur beauftragt
Nach jeder Reinigung werden die wichtigen Bereiche fotografiert und geprüft: Bett für die richtige Personenzahl gerichtet, Handtücher bereit, Kaffee aufgefüllt, keine sichtbaren Schäden.
Preise, die sich täglich anpassen
Freie Nächte werden nach festen Regeln nachgesteuert – je näher die Anreise, desto attraktiver der Preis. Dein Mindestpreis wird dabei nie unterschritten.
Mehr und bessere Bewertungen
Zufriedene Gäste werden persönlich um eine Bewertung gebeten. Gab es ein Problem, kümmern wir uns erst darum – und antworten auf jede Bewertung individuell statt mit Textbausteinen.
Kritik wird zur Aufgabe
Wenn mehrere Gäste denselben Punkt nennen – etwa einen schwer zu findenden Parkplatz – wird daraus automatisch eine Aufgabe mit Priorität, statt in einer Bewertung zu verschwinden.
Jede Nachricht landet an der richtigen Stelle
Nicht jede Gästenachricht ist gleich dringend. Genau das unterscheidet das System – und eskaliert nur, wenn es nötig ist.
- 1
Routinefrage
„Wie funktioniert die Kaffeemaschine?“
Wird sofort automatisch beantwortet – mit der Anleitung genau dieser Unterkunft.
- 2
Problem
„Es fehlen Handtücher.“
Geht direkt an das zuständige Team, das es beim nächsten Turnus mitnimmt.
- 3
Störung
„Die Heizung ist ausgefallen.“
Der zuständige Techniker wird verständigt, du wirst informiert.
- 4
Notfall
„Ich komme nachts nicht ins Haus.“
Löst sofort den Notfallprozess aus – ein Mensch ist erreichbar, keine Warteschlange.
Automatisierung mit klaren Grenzen
Technik nimmt uns Arbeit ab, aber nicht die Verantwortung. Diese Regeln gelten bei uns ausnahmslos.
Dein Mindestpreis ist unantastbar
Preise werden automatisch nachgesteuert, aber nie unter den mit dir vereinbarten Mindestpreis. Einzelne Termine kannst du komplett von der Automatik ausnehmen.
Kulanz ist keine Gegenleistung
Wenn etwas schiefgeht, entschuldigen wir uns und lösen es – unabhängig davon, ob der Gast eine Bewertung schreibt. Wir kaufen keine Bewertungen und verhindern auch keine.
Notfälle gehen an Menschen
Ein Gast vor verschlossener Tür oder ein Wasserschaden wird nicht automatisiert beantwortet, sondern sofort an die zuständige Person weitergegeben.
Eine Quelle für alle Angaben
Check-in-Anleitung, Hausregeln und Ausstattung stehen an einer zentralen Stelle. Wird etwas geändert, ist es überall gleichzeitig aktuell – auf allen Plattformen und in jeder Sprache.
Willst du wissen, was das für dein Objekt bedeutet?
Wir zeigen dir konkret, welche Aufgaben bei deiner Immobilie wegfallen und was das für deine Einnahmen heißt.